Modo auto-piloto ‘ON’
Metodología en pasos hacia el marketing digital y automatización de procesos administrativos.
Fase #1 Cuenta tu historia, crea para tu marca un sitio web rápido con una llamada a la acción clara
Puedo ayudarte a analizar y redactar tu propia historia y propuesta de valor o servicio. Esto será un eje central de tu marca, a la que estás dando voz propia. Tu historia debe responder algunas preguntas cruciales: ¿Quién eres? ¿Qué problema resuelves y para quién? Háblale a este público, ¿Cuál es tu perspectiva sobre un problema? ¿Cómo llegaste a esa perspectiva? ¿Cómo resuelves el problema? ¿Por qué consideras que esto es una mejora sobre otras opciones?
Una vez dada esta voz a tu marca, puedo ayudarte a dirigirse a un mercado bilingüe inglés /Puedo ayudarle a analizar y optimizar su propia historia y propuesta de valor o servicio. Esto será el eje central de su marca, al que le está dando voz propia. Su historia debe responder a algunas preguntas cruciales: ¿Quién es usted? ¿Qué problema resuelve y para quién? Hable con su público objetivo, ¿Cuál es su perspectiva sobre un problema? ¿Cómo llegó a esa perspectiva? ¿Cómo resuelve el problema? ¿Por qué considera que esto es una mejora sobre otras opciones?
Una vez que tengas esa “voz” o historia para tu marca, puedo ayudarte a dirigirte a un mercado bilingüe inglés / español y a afinar de forma precisa tu público objetivo, a través de la comunicación. También puedo ayudarte o trabajar con un soporte online, o diseñador real para crear tus gráficos de marca, logotipo e imagen base. Todo esto lo utilizaremos para diseñar un sitio web conciso, rápido y claro que puedes actualizar según tu necesidad, desde tu ordenador personal, tableta o smartphone.
Tu conoces la problemática que resuelves a fondo, tienes claro cómo lo solucionas y sabes a quién se puede beneficiar de tu solución. Es hora de crear “una marca”, para no tener que repetir toda esta historia cada vez que hables de ti. En la práctica necesitarás un sitio web rápido y fácil de actualizar, donde tu marca tenga su propia voz o narrativa, con la función de formar y guiar al usuario hacia adoptar tu solución o propuesta.
#nocode #creative
Fase #2 Crea y depura contenido para tu marca
¡Amplía tu negocio y llega a un público interesado a través del marketing de contenido y correo electrónico!
Las redes sociales han cambiado el “juego” tanto para las grandes empresas como para los más pequeños, en este sentido, el marketing digital, es ahora más “democrático” que antes, si bien, es más fácil hacerlo con grandes medios, o directamente contratando a “influencers” para que hagan este trabajo por ti, el marketing por contenido es mucho más que contratar influencers. Existen distintas estrategias según el resultado que se quiera obtener, nicho de mercado concreto, plazo del resultado a esperar, etc. Con simples imágenes, textos explicativos, videos, y por último, conexiones personales que es la naturaleza propia de cualquier “red” social, podemos obtener los resultados que deseemos, a corto y largo plazo con solo poner un poco de sentido a lo que hacemos. También podemos utilizar este tipo de contenido para dirigir a nuestros usuarios bien hacia un embudo de ventas, o si queremos ser menos agresivos en la venta, hacia un formulario de actualizaciones por email, desde donde le podamos enviar ofertas concretas. Hay estilos para todo, pero podemos utilizar todos estos procesos para transmitir toda la confianza y familiaridad necesaria para que una vez nuestro usuario llegue a nuestro producto, página de ventas, o punto de “conversión”, no dude en tomar el paso.
Fase #3 Actualiza a tus contactos, crea campañas para listas de correo
Vamos a diseñar una guía de tu servicio por fascículos, y con esto, educar a tu público a través de una subscripción por correo, que le entregaremos semanalmente, a cada nombre y email de tu lista de contactos. El ratio de apertura de estas campañas puede ser bajo, pero no necesitamos que el 100% cree conversiones, con unos pocos de forma regular, tendremos bastante.
Con mi secuenciador de emails para listas de correo, puedes planificar entregas de email por capítulos semanalmente a cada nombre con email de tu lista de correo. ¡Crea clientes potenciales y reuniones individuales a partir de cualquier lista con nombres y correo electrónico, y déjalo enviar de forma automática! Todo lo que tendrás que hacer es escribir, revisar o editar los correos electrónicos para enviarlos, cada uno como un documento simple.
Puedes reforzar u optimizar este trabajo creando más contenido para tu propio blog, hacer eco de ello en redes sociales, y etc. Esto también se puede automatizar aunque conviene trazar una estrategia clara. Tu contenido online se puede diseñar para alimentar una lista de subscriptores, o dirigir a tu usuario directamente hacia tu producto. El email suele ser más directo, y enfocado a una venta a corto plazo, debemos educar a nuestro cliente interesado alrededor de nuestro servicio, para que pueda obtener o diseñar su producto perfecto. Nuestro email cubrirá esta función, el contenido en redes refuerza la confianza mientras que el email educa y filtra las opciones que podemos ofrecer a cada tipo de cliente por su necesidad.
Fase #4 Generación y gestión de pedidos en modo auto-piloto
Envía cotizaciones y actualiza archivos y carpetas online de forma automática. Mantén las expectativas de tu cliente anticipándote con tu primera respuesta a cualquier petición, con una cotización o carpeta personalizada generada de forma automática cada vez que se rellenen tus formularios
Este es un tercer paso bastante sofisticado, que requiere certeza y claridad en torno a su sistema de precios y estrategia de generación de ingresos, esta es la parte difícil. Programar un script para construir cotizaciones personalizadas para nuevos clientes potenciales, enviarlas por correo electrónico, con un pdf adjunto, mientras se crea una nueva carpeta para el cliente en la nube con toda la información necesaria para entregar el servicio es en realidad muy fácil. Bueno, en realidad solo tendría que clonar, adaptar y personalizar mi propio Javascript, Hojas de cálculo y Documentos, que he estado usando desde hace casi diez años para mi agencia de viajes turísticos en línea, a su propia marca, producto y modelos de precios.
¿Cómo te ayuda esto a ti?
Esta automatización es muy útil, si no crucial, para evitar el agotamiento por pasar horas en la preparación de cada solicitud de servicio individual o aleatoria que reciba, y centrarse en cada cliente diferente y sus necesidades. Su solución ya se adapta a las elecciones de formulario originales del usuario, y una vez cubierta la etapa inicial, le permitirá enfocarse completamente en resolver la necesidad del cliente, más allá de su primera oferta, que ya se ha enviado y archivado. Ahora puede esperar simplemente una respuesta y centrarse en aquellos que responden positivamente, o echar un vistazo más profundo a la oferta y contactar a su nuevo cliente con una mejor solución, trabajo manual mejorado en torno a su producto o servicio, o simplemente ponerse en contacto con ellos por teléfono y estar completamente en control de la situación, en lugar de utilizar todas sus horas de trabajo semanal en cubrir esta primera ronda de consultas, de usuarios que aún no han calificado como el mejor partido para su producto o servicio. Está bien ser un poco egoísta con su servicio, después de todo, necesita distinguirse, no puede hacer feliz a todo el mundo, por lo que es bueno tener la oportunidad de filtrar las incompatibilidades claras, y esto se hace automáticamente en esta etapa. No se preocupe, concéntrese en el lado positivo, aquellos que responden, o los que continúan hacia la conversión, serán clientes potenciales calificados que aprueban su esquema de precios y valoran su servicio lo suficiente como para persistir en su solicitud, y es mucho más probable que confirmen cualquier servicio. No necesitará perder tiempo en aquellos que no responderán después de que se les envíe una cotización completa, por lo que puede concentrarse en aquel
Fase#5 Céntrate tus clientes, sin echar la vida en ello.
Cualquier negocio require un sacrificio, y aquél servicio que realiza con pasión, también puede verse en desequilibrio con otras áreas de su vida. Mi consejo aquí es tratar de lograr un equilibrio sano entre el trabajo, la vida social que estimula el cerebro, y el descanso, para estar en las mejores condiciones de responder a nuestro mercado, un día tras otro.
También hay otro sacrificio que tomar. Es muy difícil convencer a alguien de adoptar una solución en la que no cree, o que no quiere tomar, así que debes elegir tu modelo de cliente idóneo, y descartar el resto. En resumen, este es un sacrificio necesario, no puedes hacer feliz a todo el mundo, pero necesitas estar bien con tus clientes y feliz contigo mismo para poder hacer cualquier cosa, así que no te mates, selecciona tu público mediante tu estrategia de marca y precios. Invertir en los pasos anteriores ya te garantiza un buen nivel de soporte de servicio. Haz lo posible por mejorar y mantener tu servicio y marca actualizadas para adaptarte a los tiempos cambiantes, pero sobre todo, trabaja en torno a una agenda de trabajo práctica y saludable, tómate tiempo para ti y para ser social, y deja el resto a la confianza en tus metas alcanzadas y la naturaleza de la demanda del mercado. La paciencia también es un buen ingrediente para cualquier proyecto, nueva oferta de servicio o inicio, así como un arsenal de resiliencia.
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Lánzate al ruedo, cuenta tu historia #1
Te instalaré una web, mejoraré o clonaré la que tengas, para reflejar tu historia de forma concisa, e invitar a tomar una acción concreta de forma clara.
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Diseña y edita tu web de forma fácil #1
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